您好,歡迎光臨“哈爾濱星輝利包裝機械有限公司”專業研發,生産,銷售優質包裝機設備。            返回首頁 | 收藏本站 | 網站地圖

咨詢熱線
咨詢熱線:139 9810 5531
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第一條:售前咨詢

一、為需方提供可行性分析報告及行業動态。

二、提供詳細的技術資料,供需方了解設備的性能和适用範圍,對需方提出的問題作實事求是的回答。

三、滿足需方提出考察我們設備的要求,既可以到已使用我們設備的生産廠家去參觀,也可以根據需方對設備的特殊要求,對我們的設備作适當的修改或相應功能的增加。

四、為需方提供原輔材料供應商的相關信息。

五、為需方的廠房規劃和布局提供參考建議。

第二條:售中指導

一、在設備交付前對需方的操作、維修人員進行培訓。

二、設備運至需方後,由我方負責安裝、調試,待機器正常運轉後,才交付操作工人。

第三條:售後維護

一、設備在交付使用後,保修期為一年,終身服務。

二、在保修期内,除非人為因素損壞的各種零配件,我方将無償提供免費更換服務。

三、對設備運轉過程中出現的工藝、技術問題,我方在接到用戶電話或傳真通知後,24小時内,對用戶的問題給于解答處理。

四、對設備存在異議時,我方在三天内派人調查出現質量問題的原因。如确屬生産過程中把關不嚴而造成的質量不合格,我廠将按照合同規定給以退貨或更換。如因用戶或工人操作不當造成機器故障等問題,我廠将竭力協助直至客戶滿意為止。

五、終身跟蹤服務,凡超過一年保修期的設備,對損壞零件的調換,僅收取零件的成本費,實行免費服務并定期以書面形式向用戶征詢設備的使用情況及建議,以便于提高産品質量。

第四條:服務承諾

為了給客戶提供更到位的服務,沈陽星輝包裝機械有限公司承諾:

一、沈陽星輝包裝機械有限公司提供免費安裝、調試機器設備,對于非人為因素造成的設備損壞,保修期内提供免費上門維修(僅限于國内)。

二、免費培訓客戶指定的設備操作人員,包括設備的基本操作、使用技巧及日常簡單的機器維護保養等相關内容。

三、機器設備定期上門維護保養。保證設備運行的穩定性。

四、若設備出現故障、或使用者操作碰到困難,可與我公司客服部聯系,在接到客戶報修電話後,服務響應時間不超過24小時。

五、對于非保修期内的機器設備,我公司可免費提供檢修服務。需要維修的設備,客戶可根據設備問題的實際情況,寄回我公司由維修師傅維修,或聯系業務負責人,安排維修師傅到廠上門維修。

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